Podrška

Porudžbine se obično obrađuju u roku od nekoliko sati do 3 dana. Međutim, ako obrada vaše porudžbine traje duže, to može biti zbog pojedinačnih stavki u porudžbini koje zahtevaju više vremena za obradu. Razumemo kako čekate svoju porudžbinu i delimo vaše uzbuđenje!

Vaša porudžbina takođe može biti podeljena na dva ili više paketa ako ukupna težina vaše porudžbine premašuje ograničenja težine usluge otpreme. U odeljku za porudžbine možete da izaberete svoju porudžbinu i pratite njeno kretanje, mi ažuriramo istoriju kretanja vaše pošiljke svaki dan, a takođe vam dajemo i broj za praćenje kako biste sami proverili lokaciju paketa.

Ako vaša porudžbina još nije spakovana, možete kontaktirati korisničku podršku i objasniti im svoju situaciju i oni će pronaći rešenje za vas.
U većini slučajeva, ako se proizvod još uvek obrađuje ili još nije dostigao ovaj status, adresa porudžbine se može lako promeniti.
Ako je porudžbina već prebačena u službu dostave, tada više neće biti moguće promeniti adresu.